Безопасность и конфиденциальность в онлайн-терапии
Когда человек впервые приходит в онлайн-терапию, один из частых вопросов звучит так:
а как вы обеспечиваете безопасность моих данных?
И этот вопрос очень уместен. Психологическая консультация – это всегда доверие. Невозможно говорить о личных темах, если нет уверенности, что все останется строго между вами и специалистом.
В онлайн-формате безопасность имеет две составляющие.
Первая – это техническая сторона.
В нашем сервисе используется защищенное соединение. Это значит, что доступ к чату, аудио или видео разговору есть только у вас и вашего психолога. Данные шифруются, не хранятся в открытом виде и не передаются третьим лицам. Мы очень внимательно относимся к выбору платформ и регулярно проверяем их на соответствие требованиям конфиденциальности.
Вторая сторона – этическая.
Все специалисты, которые сотрудничают с нами, обязаны строго соблюдать профессиональную тайну. Это правило действует вне зависимости от формата общения: будь то чат, звонок или видеосессия. Психолог не может и не будет обсуждать ваши темы ни с кем, включая коллег, семью, друзей или кого бы то ни было еще.
Бывает, что человек беспокоится не только о защите данных в сети, но и о том, чтобы его близкие случайно не узнали о консультации. В этом случае мы всегда готовы подсказать, как лучше организовать процесс.
Например, выбрать тихое место, использовать наушники, включить фоновые звуки, чтобы разговор не было слышно другим.
Есть еще один важный аспект. Иногда клиенты переживают:
а вдруг я расскажу что-то, за что меня осудят?
Здесь тоже можно быть спокойным. Психолог не оценивает, не критикует, не делает выводов как правильно. Конфиденциальность – это же не только про техническую защиту, но и про безопасность быть собой в разговоре.
Если что-то остается неясным, можно всегда написать нам на почту hello@feelsafe.space
Мы понимаем, что чувство защищенности – основа эффективной работы.
Наша задача – сделать все, чтобы вы могли сосредоточиться на себе, а не думать о том, насколько надежна система💚
а как вы обеспечиваете безопасность моих данных?
И этот вопрос очень уместен. Психологическая консультация – это всегда доверие. Невозможно говорить о личных темах, если нет уверенности, что все останется строго между вами и специалистом.
В онлайн-формате безопасность имеет две составляющие.
Первая – это техническая сторона.
В нашем сервисе используется защищенное соединение. Это значит, что доступ к чату, аудио или видео разговору есть только у вас и вашего психолога. Данные шифруются, не хранятся в открытом виде и не передаются третьим лицам. Мы очень внимательно относимся к выбору платформ и регулярно проверяем их на соответствие требованиям конфиденциальности.
Вторая сторона – этическая.
Все специалисты, которые сотрудничают с нами, обязаны строго соблюдать профессиональную тайну. Это правило действует вне зависимости от формата общения: будь то чат, звонок или видеосессия. Психолог не может и не будет обсуждать ваши темы ни с кем, включая коллег, семью, друзей или кого бы то ни было еще.
Бывает, что человек беспокоится не только о защите данных в сети, но и о том, чтобы его близкие случайно не узнали о консультации. В этом случае мы всегда готовы подсказать, как лучше организовать процесс.
Например, выбрать тихое место, использовать наушники, включить фоновые звуки, чтобы разговор не было слышно другим.
Есть еще один важный аспект. Иногда клиенты переживают:
а вдруг я расскажу что-то, за что меня осудят?
Здесь тоже можно быть спокойным. Психолог не оценивает, не критикует, не делает выводов как правильно. Конфиденциальность – это же не только про техническую защиту, но и про безопасность быть собой в разговоре.
Если что-то остается неясным, можно всегда написать нам на почту hello@feelsafe.space
Мы понимаем, что чувство защищенности – основа эффективной работы.
Наша задача – сделать все, чтобы вы могли сосредоточиться на себе, а не думать о том, насколько надежна система💚
